Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA WEB

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el titular de la presente página web y tienda online es:

  • Titular: Fuster e Hijos Meat Center S.L.

  • Nombre comercial: Carnicería Hermanos Fuster

  • C.I.F.: B54370853

  • Domicilio social y de actividad: Calle Mercat 1, 03501 Benidorm (Alicante)

  • Teléfono de contacto: 966 81 31 25

  • Correo electrónico: hermanosfuster@gmail.com

En adelante, “HERMANOS FUSTER”, “la carnicería” o “el titular”.

El usuario de la web será denominado en adelante “el Cliente” o “el Usuario”.

2. OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Las presentes Condiciones de uso y contratación regulan:

  1. El acceso y navegación por la página web.

  2. El uso de la tienda online creada en WooCommerce.

  3. Las condiciones bajo las cuales el Cliente puede realizar reservas de productos de carnicería para su posterior recogida en tienda.

Importante:
A través de esta web no se realiza la compraventa completa de los productos, sino que:

  • El Cliente paga una cantidad en concepto de reserva del pedido,

  • Y la compra definitiva se completa presencialmente en la carnicería, en el momento de la recogida, abonando, en su caso, el importe restante según peso real, productos finales y otros ajustes.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La navegación por la web y/o la realización de una reserva mediante los formularios de la tienda online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

Si el Cliente no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar esta página web y/o realizar reservas a través de la misma.

4. EDAD DEL USUARIO

La tienda online se dirige a mayores de 18 años.
Al utilizar la web y realizar una reserva, el Cliente declara y garantiza tener al menos dicha edad y capacidad legal para contratar.

5. FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA ONLINE

5.1. Naturaleza de la tienda online

La tienda online de HERMANOS FUSTER permite:

  • Seleccionar productos de la carnicería (carnes frescas, elaborados, salazones, ibéricos, etc.).

  • Indicar cantidades aproximadas, cortes y preferencias.

  • Realizar el pago de una reserva, que se descontará del importe final del pedido en el momento de la recogida en tienda.

No se trata de un contrato de venta a distancia con envío a domicilio, sino de un servicio de reserva previa.

5.2. Proceso de reserva

El proceso de reserva se realiza en varios pasos:

  1. Selección de productos
    El Cliente elige los productos y cantidades aproximadas disponibles en la tienda online.

  2. Revisión del resumen de la reserva
    Antes de confirmar, el Cliente ve un resumen con:

    • Productos seleccionados

    • Cantidad estimada

    • Importe de la reserva a abonar online

    • Datos básicos de recogida (fecha, nombre, teléfono, etc.)

  3. Introducción de datos del Cliente
    El Cliente introduce sus datos de contacto y, en su caso, observaciones relacionadas con el pedido.

  4. Pago de la reserva
    El Cliente abona el importe indicado como reserva, mediante el pago por tarjeta en la pasarela de pago bancaria TPV.

  5. Confirmación de la reserva
    Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la reserva y un número de referencia.

  6. Preparación del pedido
    La carnicería prepara el pedido según las indicaciones recibidas y la disponibilidad de producto.

  7. Recogida en tienda y pago final
    El Cliente debe acudir a:
    Calle Mercat 1, 03501 Benidorm (Alicante), en la fecha y horario indicados (o dentro del horario de apertura del establecimiento).
    En ese momento:

    • Se pesarán los productos, si procede.

    • Se ajustará el importe final en función del peso real y los productos efectivamente entregados.

    • Se descontará del total la cantidad ya abonada como reserva.

    • El Cliente abonará, en su caso, la diferencia pendiente.

6. NATURALEZA DE LA RESERVA Y AJUSTES DE PRECIO

6.1. Pago por reserva, no por importe definitivo

El Cliente declara ser consciente de que:

  • El importe abonado online no corresponde al total de la compraventa,

  • Sino a una reserva de los productos seleccionados,

  • El precio definitivo puede variar en función del peso real de las piezas, cortes realizados, mermas normales o cambios acordados en el momento de la recogida.

6.2. Pesos y medidas

En productos al peso, los valores mostrados en la web son orientativos.
El precio final se calculará:

  • Sobre el peso real medido en la carnicería.

  • Aplicando el precio por kilo vigente en el momento de la preparación o recogida, tal y como se indique en la propia tienda o web.

7. AUSENCIA DE ENVÍOS A DOMICILIO

Mediante la tienda online de HERMANOS FUSTER no se realizan envíos a domicilio.

  • Todas las reservas deben ser recogidas físicamente en la carnicería, en la dirección indicada.

  • No está incluido transporte ni entrega en otras ubicaciones.

Si en el futuro se habilita un servicio de envío, se actualizarán estas Condiciones y se informará al Cliente.

8. CONDICIONES DE RECOGIDA DEL PEDIDO

8.1. Lugar de recogida

La recogida se realizará exclusivamente en:

Carnicería Hermanos Fuster
Calle Mercat 1, 03501 Benidorm (Alicante)

8.2. Horario

El pedido deberá recogerse dentro del horario de apertura de la carnicería, que se comunicará a través de la web, redes sociales, cartelería o mediante contacto directo con el establecimiento.

8.3. Identificación del Cliente

Para recoger el pedido, el Cliente deberá:

  • Facilitar su nombre y apellidos, y/or

  • Mostrar el correo de confirmación de la reserva o el número de referencia del pedido.

8.4. Retrasos y no recogida

En caso de no recogida en la fecha u horario aproximado previsto:

  • El Cliente debe contactar con la carnicería para intentar acordar una solución.

  • En productos frescos y perecederos, si el retraso es excesivo, puede no ser posible mantener el producto en condiciones óptimas.

  • HERMANOS FUSTER podrá disponer del producto para evitar desperdicios o riesgos sanitarios, sin que ello genere derecho a devolución de la reserva si el retraso es imputable al Cliente.

9. PRECIO, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO

9.1. Precios

Los precios mostrados en la web:

  • Se expresan en euros (€).

  • Incluyen los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA) salvo que se indique lo contrario.

  • Son válidos salvo error tipográfico evidente.

9.2. Cambios de precio

HERMANOS FUSTER se reserva el derecho a modificar:

  • Los precios de los productos,

  • Las ofertas y promociones,

  • Las condiciones comerciales,

en cualquier momento. En todo caso, se respetarán las condiciones vigentes en el momento de realizar la reserva.

9.3. Medios de pago

La forma de pago aceptada para la reserva online es el pago por pasarela bancaria (TPV).

El importe restante del pedido, si lo hubiera, se abonará en la carnicería mediante los medios de pago disponibles en el establecimiento (efectivo, tarjeta, etc.).

10. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE LA RESERVA

10.1. Solicitud de cancelación

El Cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de su reserva contactando con la carnicería:

dentro del plazo y condiciones que se indiquen en la web o en el propio correo de confirmación.

10.2. Devolución de la reserva

En función del momento de la cancelación y del tipo de producto, la carnicería podrá:

  • Ofrecer la devolución total o parcial de la reserva, o

  • Considerar la reserva no reembolsable si el producto ya ha sido preparado o comprado específicamente para el Cliente y no es posible su reutilización sin perjuicio económico o sanitario.

Estas condiciones se comunicarán de manera clara en la web o en el proceso de reserva.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Dado que la gran mayoría de productos de la carnicería son productos frescos y perecederos, el Cliente no dispone de derecho de desistimiento una vez se haya preparado el pedido, sin perjuicio de las garantías por productos en mal estado o no conformes.

En caso de incidencia con el producto, el Cliente debe comunicarlo al establecimiento lo antes posible, aportando, en su caso, pruebas (ticket, fotos, etc.).

12. RESPONSABILIDAD DEL TITULAR

HERMANOS FUSTER no será responsable de:

  • Interrupciones o fallos en el funcionamiento de la web por causas ajenas (caídas de servidor, fuerza mayor, mantenimiento, etc.).

  • Daños derivados de la presencia de virus, ataques informáticos u otros hechos que escapen a su control razonable.

  • Decisiones de compra del Cliente basadas exclusivamente en la información de la web sin contrastar al recoger el producto.

En cualquier caso, el titular se compromete a:

  • Mantener la web y los sistemas en un estado razonable de seguridad y actualización.

  • Atender las reclamaciones que le puedan corresponder conforme a la legislación de consumo.

13. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

  1. Utilizar la web de forma diligente, correcta y lícita.

  2. Facilitar datos veraces y actualizados en los formularios de reserva.

  3. No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

  4. Recoger el pedido en el plazo y forma acordados.

  5. Respetar las normas de higiene y seguridad alimentaria indicadas por el establecimiento.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la página web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño, etc.) son propiedad del titular o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin la autorización expresa y por escrito de HERMANOS FUSTER, salvo en los casos permitidos legalmente.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en la propia web, donde se detallan:

  • Finalidades del tratamiento.

  • Base jurídica.

  • Conservación de los datos.

  • Cesiones y transferencias internacionales.

  • Derechos de los interesados.

El Cliente declara conocer y aceptar la citada Política de Privacidad en el momento de formalizar la reserva.

16. ENLACES A TERCEROS

La web puede contener enlaces a páginas de terceros. HERMANOS FUSTER no se hace responsable de:

  • Los contenidos, servicios o políticas de privacidad de dichas páginas.

  • Los daños o perjuicios que puedan derivarse del acceso o uso de esos sitios externos.

El Usuario accede bajo su propia responsabilidad.

17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

HERMANOS FUSTER se reserva el derecho a modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones, así como cualquier información mostrada en la web, para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o comerciales.

Las nuevas Condiciones serán aplicables desde su publicación en la web y no tendrán efecto retroactivo sobre reservas ya realizadas.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Benidorm (Alicante), salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.